FAQ`s
Buchungen
Alle Buchungen laufen direkt über die Urban Yoga Hamburg App oder über unsere Kurspläne auf der Website.
Bestehende Profile wurden inklusive aktiver Karten, Mitgliedschaften und Guthaben übernommen.
Im Folgenden findest du die wichtigsten Informationen.
Wie logge ich mich ein?
Lade dir die Urban Yoga Hamburg App herunter und melde dich dort an.
Wenn du bereits ein Profil über Eversports bei uns hattest, verwende bitte dieselbe E-Mail-Adresse bei der Anmeldung. Über „Passwort vergessen" erstellst du dir (bei Bedarf) ein neues Passwort.
Falls kein Profil vorhanden war, kannst du dich neu registrieren und direkt buchen.
Solltest du keinen Zugriff erhalten oder sollten Karten fehlen, schreibe bitte an info@urbanyoga.hamburg – wir prüfen das zeitnah.
Was sehe ich in meinem Profil?
In deinem Profil findest du unter deinem Vornamen:
deine anstehenden Buchungen
deine aktiven Karten und Mitgliedschaften („Pässe“)
offene und bezahlte Rechnungen
und die Möglichkeit die Studios, bei denen du angemeldet bist, zu wechseln.
Hier verwaltest du alles selbstständig.
Wie buche ich eine Klasse?
Du kannst Klassen direkt über unsere App oder über die Kurspläne auf der Website buchen.
Die App findest du im App Store und bei Google Play – einfach „Urban Yoga Hamburg" suchen- die links dazu findest du oben 👆
Melde dich jeweils mit deinem Profil an, wähle deine Klasse und bestätige die Buchung.
Wie bezahle ich?
Wenn du einen neuen Kurspass kaufst oder eine Rechnung offen ist, wirst du direkt zum Zahlungsbereich weitergeleitet.
Dort kannst du wählen zwischen:
– Apple Pay oder Google Pay
– Kreditkarte
– SEPA-Lastschrift
Offene Rechnungen findest du außerdem in deinem Profil unter „Meine Rechnungen“.
Dort kannst du sie jederzeit einsehen und direkt begleichen.
Wie storniere ich eine Buchung?
Gehe in deinem Profil zu
Meine Buchungen.
Wähle die entsprechende Klasse aus und klicke auf Mehr.
Dort findest du die Option Stornieren.
‼️ Bitte beachte unsere geltenden Stornofristen.
Ich finde mein Profil nicht oder etwas fehlt
Wenn dein Zugang nicht funktioniert oder Karten und Mitgliedschaften nicht korrekt angezeigt werden, melde dich bitte direkt bei deinem Studio:
City: city@urbanyoga-hamburg.com
Nord: nord@urbanyoga-hamburg.com
Altona: altona@urbanyoga-hamburg.com
Wir prüfen das zeitnah und helfen dir weiter.
Im Geist des Anfängers gibt es viele Möglichkeiten, im Geist des Experten nur wenige.
Shunryu Suzuki